A Organização
Mundial da Saúde (OMS) declarou nesta quarta-feira, dia 11 de março, uma
pandemia do coronavírus. Os meios de comunicação rapidamente transmitiram a
informação, pois a decisão significa que os governos devem tomar medidas mais
drásticas do que tentar conter a transmissão do vírus.
O que a
comunicação de uma empresa pode fazer neste caso? Ela tem um papel muito importante
na forma como as pessoas que trabalham nas empresas vão lidar com o problema. Além
de informar e alertar, a comunicação serve para educar, advertindo inclusive
sobre o risco de se acreditar em fake news disseminadas nas redes sociais. Nós,
do Coletivo Pro Comunica, consideramos de fundamental importância que a
comunicação esteja ligada aos acontecimentos e busque informações confiáveis
para transmitir à sua rede de influência.
A comunicação tem uma
atuação de suprema importância em relação a educar para a mudança de hábitos.
No caso desta pandemia, lavar as mãos por pelo menos 20 segundos é um dos
hábitos que podem ajudar a reduzir a transmissão. É possível notar que
brasileiros começam a cobrir o rosto com a parte interna do braço ao tossir ou
espirrar. Esse gesto é usado há tempos em outros países, como o Canadá. Agora,
a informação é disseminada e a mudança de comportamento deve vir para ficar.
Tirar lições de uma crise e
usar isso para que se adotem hábitos mais saudáveis é a tarefa da comunicação.
O momento deve ser aproveitado para que as pessoas percebam a importância de
manter hábitos higiênicos e saudáveis, a todo instante.
Esta crise deve deixar
outras lições para a comunicação corporativa. O impacto da pandemia na economia
global deve ser da ordem de US$ 1 trilhão (R$ 4,7 trilhões) em 2020, segundo
estimativa da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento
(Unctad). Alguns setores da economia estão sendo mais afetados do que outros,
mas todos terão de reavaliar seus projetos para se adequar a um novo momento.
Comunicação corporativa serve exatamente para isso: informar, alinhar, conectar
e conseguir o melhor resultado com base no tripé econômico, social e ambiental.
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