Como ter clareza na comunicação de seu negócio

Uma mensagem pode ser interpretada de formas diferentes de acordo com o repertório de quem a recebe. Isso é fato. Por isso, quanto mais você conhece o perfil de seu público, mais assertiva será sua comunicação. Essa é a razão pela qual o conceito persona ter evoluído tanto nos últimos tempos.  Ao definir as personas que se relacionam com seu negócio, você mapeia uma série de características comportamentais e culturais que te ajudam a entender como essas pessoas entenderão sua comunicação.

É simples e poderoso. Entretanto, o cuidado com o conteúdo continua sendo fundamental para agradar suas personas. Logo no começo de fevereiro, li um artigo bem interessante na Forbes, assinado por Dianna Booher onde ela aponta dos cinco principais erros de comunicação e como evitá-los.

Tudo começa por dar muita informação. Ninguém mais pode ser prolixo na hora de se comunicar. O mundo pede objetividade. Mas pouca informação não torna seu conteúdo relevante. Por isso ela recomenda resumir o assunto logo no início, referindo-se ao formato email, mas vale para qualquer ação de comunicação, de uma palestra a um post em rede social. Assim você chama a atenção das suas personas e garante que elas deêm importância para sua comunicação.

Seja cuidadoso com as palavras, a gramática e a pontuação. O texto é resultado do equilíbrio de todos esses fatores. Uma dica é ler o que escreveu em voz alta usando entonações diferentes para garantir que o significado está claro. Se ficar em dúvida, ajuste a frase. E se puder, grave áudios e vídeos. Eles agregam um atributo a mais a sua mensagem, que é a emoção pelo seu tom de voz.

Pronto para começar? Então vem com a gente, o Coletivo Pro Comunica está só começando mais um ano dedicado à comunicação de novos negócios.

Claudia Cezaro Zanuso

Mentora